ارزیابی خدمات‌رسانی به زائران اربعین در ایستگاه راه‌آهن و پایانه‌های مسافربری مازندران

در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به زائران اربعین حسینی ، به دستور مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی جناب آقای دکتر رضایی و مهندس حسن زاده مدیرکل راه و شهرسازی مازندران ، بازرسان این اداره با همراهی مسئول بازرسی راهداری و حمل و نقل جاده ای استان و راه آهن استان از ایستگاه راه‌آهن و پایانه‌های مسافربری بازدید و روند ارائه خدمات به زائران را مورد ارزیابی قرار دادند.
به گزارش اداره ارتباطات و اطلاع‌رسانی اداره‌کل راه و شهرسازی استان مازندران، در اجرای دستور دکتر رضایی، مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی و مهندس حسن‌زاده مدیرکل راه و شهرسازی استان مازندران، بازرسان این اداره از ایستگاه راه‌آهن و پایانه‌های مسافربری استان بازدید کردند.
این بازدید با هدف بررسی وضعیت آمادگی زیرساخت‌های حمل‌ونقل، ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده به زائران اربعین حسینی، نحوه تکریم مراجعان و رعایت حقوق شهروندی انجام شد.
در جریان این بازدید، روند خدمت‌رسانی در بخش‌های مختلف ایستگاه راه‌آهن و پایانه‌های مسافربری، امکانات رفاهی، هماهنگی دستگاه‌های اجرایی، نحوه پاسخگویی به مسافران و تمهیدات پیش‌بینی‌شده برای تسهیل اعزام زائران مورد بررسی قرار گرفت.
مهندس رضا داودی رییس بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندان اداره کل ضمن توصیه به بازرسان در این بازدید بر ضرورت ارائه خدمات مطلوب، حفظ کرامت زائران و آمادگی کامل مجموعه حمل‌ونقل استان برای پشتیبانی از سفرهای اربعین تأکید کردند و خواستار تداوم نظارت‌های میدانی تا پایان عملیات اعزام و بازگشت زائران شدند.