بازدید سرزده مدیرکل راه و شهرسازی مازندران از ادارات نور و محمودآباد

به گزارش اداره ارتباطات و اطلاع‌رسانی اداره‌کل راه و شهرسازی استان مازندران، مهندس حسن‌زاده مدیرکل راه و شهرسازی استان به اتفاق مهندس داودی رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و رسیدگی به حقوق شهروندان، با حضور سرزده در ادارات راه و شهرسازی شهرستان‌های نور و محمودآباد، روند ارائه خدمات به مراجعان را مورد ارزیابی و بررسی قرار دادند.
این بازدید در چارچوب برنامه‌های نظارتی و با هدف سنجش عملکرد ادارات شهرستانی، بررسی فرآیندهای اداری و تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی انجام شد. مدیرکل راه و شهرسازی مازندران در جریان این حضور میدانی، ضمن گفت‌وگو با کارکنان و مراجعان، بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع، ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی دقیق، شفاف و به‌موقع تأکید کردند.
مدیرکل حسن زاده برضرورت تکریم ارباب رجوع وارتقاع سطح رضایت مندی مراجعین ، اهمیت پاسخگویی به موقع به استعلامات ودرخواستهای شهروندان وتحقق اهداف سازمانی تاکید شد. باتوجه به راه اندازی سامانه فوریتهای اداری " فواد" ، مقرر گردید پاسخگویی به موارد ارجاعی به موقع وفوریت انجام شود.
در این بازدید، نحوه رسیدگی به پرونده‌ها، فرآیند پاسخگویی، میزان تحقق اهداف عملکردی و چالش‌های موجود در مسیر خدمت‌رسانی مورد بررسی قرار گرفت و دستورات لازم برای رفع موانع احتمالی صادر شد.
مدیرکل راه و شهرسازی استان مازندران در پایان با تأکید بر تداوم بازدیدهای میدانی و نظارت مستمر، تصریح کرد: ارتقای سطح خدمات، تکریم حقوق شهروندان و تسهیل امور مردم از اولویت‌های اصلی این اداره‌کل است و با جدیت دنبال خواهد شد.